プライバシーポリシー

１．個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

２．個人情報の利用目的

お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

３．個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

• お客様の同意がある場合
• お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
• 法令に基づき開示することが必要である場合

４．個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

５．ご本人の照会

お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

６．法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

７．Chrome拡張機能「Knockbot Form Filler」における個人情報の取扱い

当社が提供する Chrome 拡張機能「Knockbot Form Filler」は、KnockBot 管理画面から、送信先URL、フォーム項目の位置情報（XPath）、会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ本文、フォームの選択状態を受け取る場合があります。これらの情報の取扱いは次のとおりです。

• 受け取った情報は、お客様が選択した対象フォームへ入力する目的にのみ使用し、広告・プロファイリング・信用評価・販売等には利用しません。
• 受け取った情報は、対象ページの読み込みが完了するまでの間、ブラウザのセッションストレージ（chrome.storage.session）に一時保存し、入力の完了・対象タブの終了・一定時間（3分）の経過・拡張機能の更新や無効化・ブラウザの終了のいずれかで消去します。永続的または同期されるストレージには保存しません。
• 本拡張機能は、受け取った入力データを当社サーバーを含む外部へ再送信しません。
• 対象サイトのフォームへ入力した後は、その対象ページの提供者のプログラムが入力値にアクセスできる場合があります（フォームへの入力という機能の性質上、避けられません）。
• お問い合わせフォームの最終的な送信は、お客様が送信内容と送信先をご確認・修正のうえ、ご自身で行います。本拡張機能はフォームの送信を行いません。
• 本拡張機能は、あらかじめ収集したフォーム入力内容を再現するため、テキスト項目のほかチェックボックス・ラジオボタン等の選択項目も入力する場合があります。利用規約やプライバシーへの同意等の項目についても収集時の状態に合わせて入力されることがあるため、お客様は送信前に、同意項目を含む入力内容を必ずご自身でご確認ください。

８．Chrome拡張機能「Knockbot Local Runner」における個人情報の取扱い

当社が提供する Chrome 拡張機能「Knockbot Local Runner」は、KnockBot で作成した配信について、お客様ご自身の Chrome 上で対象企業の問い合わせフォームへ営業文面を入力し、内容と送信先を確認・承認したうえで送信するためのものです。前記「Knockbot Form Filler」と異なり、本拡張機能は（１）フォームの送信を行い、（２）配信の実行キューの取得と結果報告のため当社サーバーと通信します。取扱いは次のとおりです。

• 本拡張機能は、KnockBot 管理画面・当社サーバーから、送信先URL、フォーム項目の位置情報（XPath）、会社名、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ本文、フォームの選択状態、対象ドメインの配信可否判定に必要な情報を受け取る場合があります。これらは、お客様が承認した対象フォームへの入力・送信の目的にのみ使用し、広告・プロファイリング・信用評価・販売等には利用しません。
• 送信は、お客様が送信内容と送信先を確認・承認したうえで行います。既定は「入力のみ（送信しない）」で、お客様が明示的にモードを切り替えた場合にのみ送信します。CAPTCHA は解かず、可視の CAPTCHA を検出した場合は送信しません。
• 本拡張機能は、お客様の KnockBot ログインセッションを用いて、当社サーバーのローカル実行機能と通信し、次に処理する宛先の情報の取得、送信直前の重複・受信拒否・配信停止の再確認、送信結果の報告を行います。送信結果の報告には、対象の識別子・成否・最終到達ホストに加えて、実際に入力したフォーム項目のスナップショット（項目種別・名称・位置情報・入力値・選択状態）が含まれます。この入力値には、営業文面の本文や、お客様が KnockBot に設定した送信者情報（会社名・氏名・メールアドレス・電話番号）などが含まれます。これらはいずれもお客様ご自身のアカウントの配信データに対する通信であり、拡張機能が独自に第三者へ情報を提供するものではありません。
• 実行中の状態（対象タブ、処理中の宛先、進行状況等）は、処理の間だけブラウザのセッションストレージ（chrome.storage.session）に一時保存し、処理の完了・対象タブの終了・拡張機能の更新や無効化・ブラウザの終了のいずれかで消去します。
• 通信の切断、ログインセッションの期限切れ等により送信結果を当社サーバーへ報告できなかった場合に限り、本拡張機能は、再送のため、当該報告の内容（対象の識別子・成否・前記のフォーム項目のスナップショットを含みます。この入力値には営業文面の本文や送信者情報が含まれます）を、お客様のパソコン内のブラウザの永続ストレージ（chrome.storage.local）に保存します。保存した内容は、当社サーバーが当該報告を受理した時点、又は当該宛先が既に存在せず報告を受理できないことが確定した時点で削除します。いずれにも至らないまま経過した場合は、送信を行った宛先に関する報告は保存から7日後、それ以外の報告は24時間後に削除し、保存件数は200件を上限とします。
• 前記の再送用の保存は、送信済みの宛先が「結果不明」のまま残り、お客様が手動送信による対応も再実行もできなくなることを防ぐために行うものです。同期されるストレージ（chrome.storage.sync）には保存せず、当該保存内容を当社及びお客様以外の第三者へ送信することはありません。
• 対象サイトのフォームへ入力・送信した内容は、その対象ページの提供者のプログラムがアクセスできる場合があります（フォームへの入力・送信という機能の性質上、避けられません）。
• 本拡張機能は、あらかじめ収集したフォーム入力内容を再現するため、チェックボックス・ラジオボタン等の選択項目も入力する場合があります。同意項目についても収集時の状態で入力されることがあるため、お客様は既定の「入力のみ」モードで、同意項目を含む入力内容と送信先を必ずご自身でご確認のうえ送信してください。配信可能時間・送信上限は当社サーバー側で制御しており、件数の上限なく送信することはなく、またお客様の承認なしに送信を行うこともありません。

９．クレジットカード情報及び無料トライアルの重複判定に用いる情報の取扱い

• クレジットカードによる決済は、当社が委託する決済代行会社が取り扱います。カード番号及びセキュリティコードは、お客様のブラウザから決済代行会社へ直接送信され、当社がこれらを受領し、又は保存することはありません。当社が保存するのは、決済代行会社が発行する顧客の識別子、カードブランド、カード番号の下4桁、有効期限及びカードを識別するための符号（フィンガープリント）です。
• 無料トライアルの重複したご利用を防止するため、当社は、法人番号、前記のカードを識別するための符号及びご登録の電子メールアドレスのドメインについて、それぞれ元の値を復元できない形式（ハッシュ値）に変換したものを保存し、既に無料トライアルをご利用のアカウントとの照合に用います。あわせて、照合の結果（対象外と判定した理由を含みます）を記録します。
• 前号の情報は、無料トライアルのご利用資格の判定及びその記録の目的にのみ使用し、広告・プロファイリング・信用評価・販売等には利用しません。

１０．宛名及び挨拶文の挿入に用いる情報の取扱い

• お客様が注文ごとに設定した場合、当社は、送信本文に宛名（送信先の会社名及び敬称）及び挨拶文を挿入します。挿入する語句は、当社が保有する法人その他の事業者の情報のデータベース（「KnockList」に表示するものと同一のもので、送信先が自ら公開するウェブサイトの記載に基づいて作成しています）から取得します。
• 挿入する語句は、配信リストの作成時点で送信先ごとに確定して保存し、実際に送信した内容の記録として、お客様の管理画面で確認できます。
• 挿入するのは、公開情報に基づく会社名等の名称及び事業内容を踏まえた紹介文であり、送信先の役員又は従業員の個人名を挿入することはありません。挿入に用いる情報が存在しない送信先、又は当社が挿入に適さないと判定した送信先には挿入せず、本文中の挿入位置を指定する記号は送信前に除去します。

１１．取引信用保険の引受会社への提供

当社は、本サービス料金の後払い（請求書によるお支払い及び月次のクレジットカード決済）に係る債権の保全のため、当社が加入する取引信用保険の引受会社に対し、お客様の商号その他の企業情報並びに当社とお客様との取引の内容（対象月に配信が完了した注文の件名、送信成功数、請求対象額等）を提供します。提供する情報は、取引審査及び保険金の請求に必要な範囲に限ります。

１２．お問い合せ

当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。

フェイバー・アプリケーションズ株式会社
〒141-0022 東京都品川区東五反田2-8-5 KNビル5F
TEL : 03-6820-6523
Email : admin@knockbot.jp