よくあるご質問
特によくあるご質問
初期費用はかかりますか？
初期費用・月額料金・契約期間はございません。「送信成功数 × 配信単価」の従量課金のみとなります（ご注文あたりの最低お申し込み数は、クラウド配信は500件から。ローカル配信プランには最低注文数がありません）。
支払方法について教えてください。
「請求書による銀行振込（月末締め・翌月末お支払い）」「クレジットカード決済（月末締め・翌月1日に自動決済）」「配信クレジット」の3種類をご用意しております。
お申し込み後、当社が加入する取引保険「URIHO」へ取引審査を申請します（3〜5営業日）。請求書による銀行振込・クレジットカード決済は、いずれも審査通過後にご利用いただけます。保証対象外となった場合は、配信クレジットをご利用ください。
審査を待たずに配信を始めるには、お支払い方法で「配信クレジット」を選択し、チャージしてください。
他社の類似サービスとの違いは何ですか？
初期費用・月額料金・契約期間がなく、ご必要な時のみご利用いただけます。配信単価についても、フォーム文面やリストの作成まで含む送信代行型のサービスでは1件あたり10円〜60円程度が一般的ですが、Knockbotはソフトウェアによる自動化により1件あたり5円〜15円（税別・リスト代込み）でご提供しています（※料金帯は当社調べ・2026年8月時点。比較対象や提供条件により異なります）。
「営業お断り」と記載されたフォームには送信されますか？
送信いたしません。配信先ページ内に「営業お断り」等の文言を自動で検知した場合、そのフォームへの送信を自動でスキップします。さらに、管理機能「ページ内除外ワード設定」からお客様独自のNGワードをご登録いただけ、該当する語句がページ内に見つかった宛先にも送信いたしません。相手企業の意向を尊重し、クレームやトラブルを未然に防ぎます。
無料トライアル後に料金は発生しますか？
無料トライアルの利用だけで料金が発生することはありません。ご登録いただいたままでも、トライアル残高を超える送信成功やクレジット購入がなければ、ご利用料金は発生いたしません。
無料トライアルの内容を教えてください。
無料トライアルでは、全配信プランで使える5,000円分（税別）の配信クレジットを付与します。付与日から90日間、複数の注文をまたいでご利用いただけます。お申し込みには13桁の法人番号、自社ドメインのメールアドレス、クレジットカードの登録が必要です。アカウントのオーナーが、有料利用時のお支払い方法を選択し、セキュリティ確認を完了してお申し込みください。カード登録だけで料金は発生しません。法人番号、登録カード、登録メールアドレスのドメイン、過去のご利用履歴を照合し、無料トライアルの付与または配信完了実績が確認された場合は対象外となります。
最短でいつから配信できますか？
ご登録・お申し込みはWebサイトからすぐに行っていただけます。フォームのみプラン・ローカル配信プランは送信ドメイン設定不要です。レギュラープラン・プレミアムプランは、メール送信のためのドメイン設定完了後に配信できます。
配信は何時に行われますか？
配信は平日9:00〜19:00（システム全体で共通）に行います。土日祝日・深夜・早朝は配信いたしません。配信開始日時は予約機能でご指定でき、開始時間は平日9:00〜18:30の30分刻み（最終開始は18:30）でお選びいただけます。当日19:00までに送信しきれない分は、翌営業日に繰り越して配信いたします。
配信リストを事前に確認することはできますか？
お申し込み後、ご注文確定前に注文ページよりサンプルURLとして、配信予定リスト（URL）を50件ご確認いただけます。配信リストの全件ダウンロードをご希望の場合は、別途リスト販売サービスより企業データベースをご購入ください。
配信リストの中から送信先を選ぶことはできますか？
抽出リストから送信先を個別に選ぶことはできませんが、リスト購入オプションから先にリストを全件ご購入いただき、お客様自身でリストを作成・インポートしていただくことで送信先をお選びいただくことができます。
企業データベース・配信リストを購入したいです。
リスト販売サービス「KnockList（ノックリスト）」より、Knockbotの企業データベースを1件5円（税別）でご購入いただけます。
ドメイン設定について教えてください。
こちらをご参照ください。
代理店制度はありますか？
代理店制度はご用意がございませんが、お客様のアカウントでクライアント様名義の配信を行うことは可能です。ご利用料金はご登録情報の代理人様へご請求させていただきます。
配信文の作成代行は行っていますか？
配信文の作成代行・添削は行っておりませんので、お客様にてご用意ください。無料コンサルティングとして、ご用意いただいた原稿を拝見してご助言することは可能です。配信文サンプルはこちら。
料金・お支払いについて
配信プランと配信単価を教えてください。
配信プランは「レギュラープラン」「プレミアムプラン」「フォームのみプラン」「ローカル配信プラン」の4種類です。配信単価（税別・リスト代込み）は、レギュラー5円／プレミアム10円／フォームのみ15円／ローカル配信5円で、いずれも送信成功1件あたりの従量課金です。レギュラー・プレミアムプランはフォームまたはメールへ、フォームのみ・ローカル配信プランはフォームへ送信します。詳しくはご利用料金をご覧ください。
最低ご注文数はありますか？
クラウド配信（レギュラー・プレミアム・フォームのみプラン）は、1ご注文あたり500件から承ります。ローカル配信プランに最低注文数はありません（1件から）。1日あたりの送信上限を設定される場合は、クラウド配信は500件以上、ローカル配信は1件以上でご指定いただけます（設定は任意です）。
表示価格は税込ですか？
サイト・管理画面に表示している金額は、すべて税別です。消費税は月次のご請求書ごとに1回計算いたします。
料金はいつ請求されますか？
当月内に送信成功した分を月末締めで集計し、ご請求いたします（配信中のご注文も、その月の送信成功分は当月のご請求に含まれます）。請求書による銀行振込は翌月末までにお振込みいただき、月次カード決済は翌月1日にご登録のクレジットカードへ自動決済いたします。お支払い方法が「配信クレジット」の場合は、送信成功のつど残高から充当いたします。
請求書では配信クレジットや無料トライアルの分はどのように表示されますか？
無料トライアルで付与した配信クレジットは税抜のご利用金額からの「値引き」として、ご購入いただいた配信クレジットは税込のご請求額への「充当」として、それぞれ分けて表示いたします。なお、配信クレジットのご購入時は前受金のお取り扱いのため消費税はかからず、ご利用分を月次のご請求書で課税計算いたします。
取引審査（URIHO）は必ず必要ですか？審査中は配信できませんか？
お申し込み後、当社が加入する取引信用保険「URIHO」へ取引審査を申請します（3〜5営業日程度）。請求書払い・月次カード決済は、審査通過後にご利用いただけます。審査中も、お支払い方法で「配信クレジット」を選択してチャージいただければ、審査の結果を待たずに配信を始められます。後払い（請求書払い・月次カード決済）をご希望のまま審査中の場合、ご注文の確定はできますが、配信の開始は審査の承認後となります。
クレジットカードで決済できなかった場合はどうなりますか？
自動での再決済は行いません。ご請求書を発行し、お手続きのご案内をメールでお送りいたします。お支払いの遅延やカード決済エラーが続いた場合は保証対象外となり、以後は配信クレジットでのご利用に変更させていただきます。
無料トライアルについて
無料トライアルはどこから申し込みますか？
アカウント登録後、ログイン後のダッシュボードよりお申し込みいただけます。お申し込みはアカウントのオーナーが行い、13桁の法人番号・自社ドメインのメールアドレス・クレジットカードのご登録に加えて、有料利用時のお支払い方法（配信クレジット／請求書払い／月次カード決済）の選択と、セキュリティ確認を完了してください。カードのご登録だけで料金は発生しません。
無料トライアルはどのプランで使えますか？
全配信プランでご利用いただけます。ただし、お支払い方法に「配信クレジット」を選択している場合、ご注文の確定時に「ご注文数 × 配信単価の10%」以上の残高が必要です（1円未満は切り上げ、配信単価1件分が下限）。5,000円分（税別）のトライアル残高で、レギュラープラン500件（250円）・プレミアムプラン500件（500円）・フォームのみプラン500件（750円）・ローカル配信プラン1件（5円）から、いずれもご注文を確定いただけます。また、レギュラープラン・プレミアムプランは配信開始前に送信ドメインの設定が必要です。
「無料トライアルの対象外です」と表示されました。
無料トライアルは、初めてKnockbotをご利用になる法人を対象に、法人ごとに1回ご利用いただけます。13桁の法人番号・ご登録のクレジットカード・ご登録メールアドレスのドメイン・過去のご利用履歴を照合し、すでに無料トライアルの付与を受けている場合や、配信完了の実績が確認された場合は対象外となります。同一のメールドメインを利用する別法人（グループ会社など）につきましては、個別に確認のうえご案内いたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。
90日で使い切れなかった残高はどうなりますか？
無料トライアルで付与した配信クレジットの有効期限は、付与日から90日です。期間内であれば、複数のご注文やプランをまたいで1円単位でご利用いただけます（送信成功分にのみ充当され、送信できなかった分は消費しません）。有効期限の近い残高から順に消化され、期限を過ぎた残高は失効いたします。払い戻し・換金・第三者への譲渡はできません。
トライアル残高を超えて配信した分はどうなりますか？
残高を超えるご利用分は、通常の配信単価でのご請求となります。お支払い方法が「配信クレジット」の場合は、あらかじめ配信クレジットをご購入ください（残高で賄えない送信は行わず、残高が尽きた時点で配信を停止します）。URIHO保証中で請求書払い・月次カード決済をご利用の場合は、当月の送信成功分を月末締めでご請求いたします。
配信クレジットについて
配信クレジットとは何ですか？
あらかじめクレジットカードでチャージいただき、送信成功分の料金を残高から充当する前払いのお支払い方法です。取引審査（URIHO）の結果を待たずにご利用いただけ、レギュラー・プレミアム・フォームのみ・ローカル配信のすべてのプランに、ご注文をまたいでお使いいただけます。無料トライアルの5,000円分（税別）も、この配信クレジットとして付与されます。
配信クレジットはどこから、いくらから購入できますか？
管理画面の「配信クレジット」メニューより、ご登録のクレジットカードで1回1,000円〜1,000,000円（1,000円単位）を都度ご購入いただけます（サブスクリプションではありません）。残高が設定額を下回ったときに自動で購入する「自動チャージ」もご利用いただけます。自動チャージには月間の購入上限額の設定が必須で、上限を超えて課金することはありません（決済に3回続けて失敗した場合は自動チャージを停止し、ご連絡いたします）。
配信クレジットに有効期限はありますか？返金はできますか？
ご購入いただいた配信クレジットの有効期限は、購入日から1年です。失効の30日前と7日前に、メールでお知らせいたします（無料トライアルで付与した分の有効期限は付与日から90日です）。期限を過ぎた残高、および利用契約終了時の残高は失効いたします。払い戻し・換金・第三者への譲渡はできませんので、ご利用の見込みに合わせてチャージ額をご設定ください。
配信クレジットの利用に審査は必要ですか？
必要ありません。取引審査（URIHO）の結果を待たずにご利用いただけます。審査中のご注文がある場合も、お支払い方法で「配信クレジット」を選択してチャージいただくと、当社の配信内容審査を経て配信を開始できます。
残高はどこで確認できますか？残高が足りなくなったらどうなりますか？
管理画面の「配信クレジット」メニューで、残高・ご購入履歴・ご利用状況をご確認いただけます。送信のつど1件分の配信単価を残高から引き当てるため、残高で賄えない送信は行いません（残高が尽きると配信は停止します）。残高が直近のチャージ額の20%を下回った場合は、管理画面とメールでお知らせいたします。
配信クレジットで支払えないものはありますか？
有料オプション「AIフィルタ」のご利用料金には、配信クレジットをご利用いただけません。AIフィルタのお支払いは、銀行振込（当月末締め・翌月末払い）またはクレジットカード決済（当月末締め・翌月1日決済）となります。
ローカル配信について
ローカル配信プランとはどのようなプランですか？
お客様が作成・承認した営業文面を、専用のChrome拡張機能を使ってお客様自身のブラウザ（自社PC・自社IP）からフォームへ送信する配信プランです。送信先はフォームのみで、送信ドメイン（SPF／DKIM）の設定は不要です。配信単価は送信成功1件あたり5円（税別・リスト代込み）で、同じフォーム送信の「フォームのみプラン」（15円／件）と比べて67%OFFです。最低注文数はありません（1件から）。
ローカル配信に必要なものを教えてください。Chrome拡張機能はどこで入手できますか？
Chromeブラウザと専用のChrome拡張機能、配信中に起動しておくPCが必要です。特別な機材や初期費用、ローカル配信プラン専用のお申し込みやクレジットカードのご登録は必要ありません（お支払いはクラウド配信と同じく、月次のご請求または配信クレジットに合流します）。ただし、無料トライアルのお申し込みと配信クレジットのご購入には、クレジットカードのご登録が必要です。拡張機能の入手方法・インストール手順は、お申し込み後に当社よりご案内いたします。
どのように送信しますか？（送信内容の確認・個別送信・連続実行）
ご注文の確定と当社審査ののち、管理画面の「ローカル配信」画面で、送信本文のプレビューと宛先リスト全件をご確認いただきます。「上記の送信内容と送信先を確認しました」にチェックを入れて承認いただくまで、送信は始まりません。承認後は、宛先ごとの「送信実行」で1件ずつ送信する方法と、「連続実行」で続けて送信する方法をお選びいただけます。注文件数・1日の送信上限・配信クレジット残高・配信可能時間のいずれかに達した場合は、自動で停止いたします。
配信中にPCやブラウザを閉じるとどうなりますか？
送信はお客様のPC上で実行されるため、PCやChromeを終了すると、その時点で送信が止まります。あらためて管理画面の「ローカル配信」画面を開いていただければ、配信可能時間内であれば残りの宛先から実行を再開できます。送信できていない宛先に料金は発生しません。なお、複数のタブで同時に実行することはできません。
どのくらい送信できますか？送信されない宛先はありますか？
実行件数・送信成功数は、送信先サイトの状態、CAPTCHAの有無、通信環境、PCの稼働状況によって変わります。当社が事前に確認済みのフォームにのみ送信し、フォーム未検出・到達不可・複数サイトで共有されている問い合わせ窓口・「営業お断り」語句を検出した宛先などはスキップします（CAPTCHAが表示された宛先は自動突破せず停止します）。スキップした宛先とその理由は管理画面で1件ずつご確認いただけ、料金は発生しません。ご請求は送信成功分のみの従量課金です。
ローカル配信でも配信予約はできますか？配信時間を教えてください。
ローカル配信プランに配信開始日時のご予約はありません。ご注文の確定と当社審査ののち、配信可能時間（平日9:00〜19:00・土日祝を除く）内のお好きなタイミングで、お客様に開始していただきます。時間外は開始できません。「営業お断り」文言の自動スキップ、ページ内除外ワード・除外ドメイン・除外期間の設定、配信停止管理などの配信品質・コンプライアンス機能は、クラウド配信と同様に適用されます。
宛名・挨拶文の自動挿入について
宛名や挨拶文を自動で入れられますか？
送信本文の冒頭に送信先企業の宛名（会社名＋御中）を、本文中の指定位置にその企業の事業内容を踏まえた挨拶文を、自動で差し込む機能です。1社ずつ文面を書き分けなくても、宛先に合わせたメッセージでお届けいただけます。
宛名の例：「フェイバー・アプリケーションズ株式会社 御中」
挨拶文の例：「貴社ウェブサイトを拝見し、クラウドサービス開発とシステム開発を手がけておられることを知り、ご連絡いたしました。」
挨拶文は、本文中のマーカー「#{挨拶文}」の位置に入ります（注文フォームの「本文にマーカーを挿入」ボタンから追加できます）。
設定はどこで行いますか？オフにできますか？
ご注文ごとの「宛名自動挿入」「挨拶文自動挿入」のチェックボックスで設定します。既定はオフで、オフのご注文の本文は従来と変わりません。宛名の敬称は「御中を付ける／付けない（会社名のみ）」をお選びいただけます。本文が「〜ご担当者様」など担当者宛の行で始まる場合は「付けない」をお選びください（「御中」と「様」は併用いたしません）。設定と本文が食い違う場合は、注文画面で警告を表示いたします。
すべての送信先に挿入されますか？
差し込むデータは、配信対象企業の約76%（宛名）／約79%（挨拶文）にご用意しています（2026年8月時点・当社調べ）。データが無い送信先には差し込まれず、マーカーは自動で取り除かれたうえで、従来どおりの本文で送信されます。最新の割合と例文は、注文作成画面でご確認いただけます。
対応プランと料金を教えてください。
プレミアムプラン・フォームのみプラン・ローカル配信プランでご利用いただけます（レギュラープランは対象外です）。追加料金はかかりません。テストメール・手動送信ツールにも同じ内容が反映され、実際に送信した宛名・挨拶文は、配信リストや送信成功・失敗リストの会社名欄で1件ずつご確認いただけます。
配信設定・管理機能について
送信したくない相手を除外できますか？
「除外ドメイン設定」で既存のお取引先などのURL（ドメイン）を、「除外期間設定」で過去の送信先を（2週間／1ヶ月〈既定〉／2ヶ月／3ヶ月以内、または過去の送信先すべて）除外いただけます。「ページ内除外ワード設定」ではお客様独自のNGワードをご登録いただけ、該当する語句がページ内に見つかった宛先には送信いたしません。配信停止のお申し出があった宛先は、以後の配信リストから自動で除外されます。これらの機能は、クラウド配信・ローカル配信のいずれでも同様に適用されます。
配信結果はどこで確認できますか？
全プランで、日別レポート（送信成功数・フォーム／メールの内訳・配信停止数・クリック数）をご確認いただけます。データは配信日の翌日に更新されます。プレミアムプラン・フォームのみプラン・ローカル配信プランでは、分析レポート（配信ファネル・日次トレンド・リンク別クリック・送信ベストタイム等）、送信成功リスト・送信失敗リスト、クリック履歴、クリック通知メールもご利用いただけます。
送信本文はテンプレートとして保存できますか？
送信本文はメッセージテンプレートとして保存し、ご注文のたびに呼び出してご利用いただけます。送信者情報はご登録の会社情報が既定値となり、ご注文ごとに変更いただけます。ご注文の確定前には、テストメールを送信して本文をご確認いただけます。
複数人で利用できますか？
メンバーの招待と権限管理（オーナー／管理／一般）に対応しており、二段階認証（TOTP・バックアップコード）もご利用いただけます。詳しくはアカウント管理のご質問をご覧ください。
手動送信ツール・AIフィルタについて
手動送信ツールとは何ですか？料金はかかりますか？
自動送信が失敗した宛先のうち、フォーム入力が完了した宛先について、Chrome拡張機能でワンクリック入力 → 必要な修正 → 送信を行っていただけるツールです。ご利用は無料で、手動送信で成功した分に料金は発生しません。送信した宛先は送信成功として記録され、同じ宛先への重複送信を防ぎます。対象はプレミアムプラン・フォームのみプラン・ローカル配信プランで、ご利用には別途Chromeブラウザへの拡張機能インストールが必要です。
AIフィルタとは何ですか？料金を教えてください。
フォーム営業後に届く返信メールを、「自動返信」か「人間による返信」かにキーワード等のルールで振り分け、人間による返信のみを指定のアドレスへ通知する有料オプションです。月額10,000円（税別）で月間10,000件までの判定に対応し、超過分は1件につき1円（税別）です。お支払いは銀行振込またはクレジットカード決済で、配信クレジットはご利用いただけません。詳しくはAIフィルタをご覧ください。
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